Лучшие CRM для автосервиса в 2026 году

Автосервис работает с двумя объектами сразу: клиентом и его машиной. Мастер-приёмщик записывает человека на время, механик ищет неисправность, потом нужно согласовать работы, заказать запчасти, получить деньги и выдать автомобиль. Одному сервису достаточно не терять записи и следить за оплатой. Другому нужен склад запчастей, нормо-часы и история каждой машины по VIN. От этого и зависит выбор.

Мы сравнили отраслевые программы для СТО и универсальные CRM, которыми пользуются небольшие автосервисы и шиномонтажки. Цены и функции взяты с официальных сайтов и проверены 28 октября 2026 года. Ссылки — в конце статьи.

Сравнение в одной таблице

АвтоДилер Онлайн

Одна из самых известных отраслевых программ для СТО. Главный инструмент в ней — заказ-наряд, от него же считается зарплата. Есть склад запчастей с поиском по артикулу и штрихкоду, резервом и контролем остатков, проценка у поставщиков, запись на ремонт с загрузкой постов. История ремонтов сохраняется по автомобилю, даже если у него сменился владелец. Клиентам можно отправлять рекомендации по ремонту и напоминания через SMS или мобильное приложение.

Платят не за каждого сотрудника, а за тех, кто работает в программе одновременно: от 599 ₽ в месяц за одно подключение. Новым клиентам при покупке во время демо дают скидку 50%. Нормы времени, каталоги запчастей и автозаполнение по VIN или госномеру — дополнительные опции, их стоимость стоит уточнить сразу. Перед покупкой можно поработать в демоверсии с тестовыми данными.

StoCRM

Программа для автосервисов и магазинов автозапчастей. В ней есть заказ-наряд с расчётом ремонта, акт приёмки с фото и диагностическим листом, календарь записи с загрузкой постов и онлайн-записью. Отложенные работы и напоминания о ТО собраны в разделе рекомендаций по автомобилю. Склад, зарплата и аналитика входят во все тарифы, есть нормо-часы и мобильное приложение.

Цена — от 525 ₽ в месяц за пользователя, который работает в программе одновременно. Подписка оформляется на 3, 6 или 12 месяцев, чем дольше срок, тем дешевле. Перед покупкой предлагают тест-драйв на своих данных без оплаты, срок на сайте не указан.

Splus

Онлайн-программа для автосервиса с сильным складом: поступления и списания запчастей, адресное хранение, кроссы и аналоги, интеграция с поставщиками и автоподгрузка накладных. Заказ-наряды ведутся в планировщике, считаются зарплаты и деньги. Отличие Splus — приложение «Сервисная книжка» для клиентов: в нём видна история обслуживания машины, рекомендации по ремонту, и через него можно записаться в сервис.

Тариф Standart стоит 2 990 ₽ в месяц, число пользователей не ограничено. Телефония, мессенджеры и брендированное приложение для клиентов появляются на тарифе Pro за 3 490 ₽. Попробовать можно бесплатно, срок на сайте не указан.

МойСклад

Это не CRM для автосервиса, а система товарного учёта с отдельным решением для СТО и шиномонтажа. Её сильная сторона — запчасти: остатки, инвентаризация, неснижаемый остаток с уведомлением, что пора заказывать у поставщика. Заказ-наряд и другие документы формируются по шаблонам. Записи клиентов на время и истории по автомобилю на странице для автосервисов нет.

Есть бесплатный тариф. Платные начинаются с «Старта» за 495 ₽ в месяц, он продаётся только на год. «Базовый» стоит 1 400 ₽ в месяц или 1 120 ₽ при оплате за год. Платные тарифы можно попробовать 14 дней. МойСклад часто ставят рядом с CRM, когда у сервиса большой склад или магазин запчастей.

YCLIENTS

Система онлайн-записи для сферы услуг с отдельным решением для автосервисов. Клиенты записываются на сайте и на сторонних площадках, сервис хранит историю посещений и помогает звать клиентов на повторное обслуживание через SMS и чат-ботов. Есть учёт товаров и расходников. Заказ-нарядов, истории по VIN и госномеру на странице для автосервисов не описано.

Готовое решение стоит от 1 600 ₽ в месяц. Пробный период — 7 дней без привязки карты. YCLIENTS подходит автомойке, детейлингу и шиномонтажу, где главное — заполнить расписание.

Битрикс24

Универсальная платформа со страницей для автосервисов. Клиент записывается через форму на сайте, в соцсетях или на Яндекс Картах. Заказ-наряды идут по этапам, документы печатаются по шаблонам, остатки деталей списываются по заказам. Клиенту приходят напоминания о записи и о готовности машины. В маркетплейсе Битрикс24 есть приложения, уже настроенные под автосервис, они ставятся отдельно.

Бесплатный тариф без ограничения пользователей есть. «Базовый» на пять человек стоит 2 490 ₽ в месяц за всю компанию. Возможностей много, но собрать из них работающий процесс СТО придётся самим или с интегратором.

amoCRM

CRM для продаж и переписки. Воронку легко назвать по-автосервисному: обращение, запись, диагностика, ремонт. Заявки приходят из мессенджеров, форм и звонков. Заказ-нарядов, склада и истории автомобиля в amoCRM нет, а отдельной страницы для автосервисов на её сайте мы не нашли. Подходит сервису, где главное — обрабатывать поток обращений, например с Авито или из рекламы.

«Базовый» стоит 599 ₽ за пользователя в месяц, подписка продаётся минимум на полгода. Пробный период — 14 дней.

Витамин CRM

Это наш продукт, и важно честно сказать, чего в нём нет. В Витамин CRM нет склада запчастей с остатками и закупками, нет нормо-часов и онлайн-записи. Если сервис продаёт запчасти со своего склада и считает работы по нормо-часам, ему лучше подойдут АвтоДилер, StoCRM или Splus. Для записи клиентов на сайте — YCLIENTS.

Витамин CRM подходит небольшому сервису, которому нужно навести порядок в заявках и деньгах. При регистрации выбирается направление «Автосервис», и этапы заявки сразу называются «Записан в сервис», «Диагностика проведена» и «Заказ-наряд оформлен». Виды работ — ТО и замена масла, диагностика, двигатель, ходовая и тормоза, кузов, шиномонтаж, электрика. Среди источников уже есть Яндекс Карты и 2ГИС, Авито, звонки и рекомендации.

Заказ-наряд проходит статусы «В работе» → «Ждёт оплаты» → «Готов к выдаче» → «Закрыт». Выдать автомобиль можно только после 100% оплаты. Предоплата за запчасти вносится обычным платежом в графике оплат, и если всё оплачено заранее, после работ заказ-наряд сразу становится «Готов к выдаче». Записи в сервис видны в календаре.

У каждого клиента есть автомобили: госномер, марка, модель, VIN и пробег. Клиента можно завести сразу с машиной, а найти — по госномеру, набранному хоть латиницей, хоть с пробелами. В заказ-наряде выбирается автомобиль и пробег при приёме, а работы и запчасти вносятся строками: сумма считается сама, заказ-наряд печатается для подписи клиента. В карточке автомобиля видна история ремонтов, а машины, которым пора на ТО, собраны в отдельной вкладке с кнопкой «Позвонить».

Роли настроены под сервис. Директор видит всё. Мастер-приёмщик работает со всеми клиентами, заказ-нарядами, оплатой и выдачей. Механик видит только свои заказ-наряды, без телефонов клиентов и сумм.

Заявки автосервиса в Витамин CRM: записи, диагностика, виды работ, источники.

Частный мастер платит 490 ₽ в месяц, команда до пяти человек — 1 099 ₽, все функции входят. Первые 14 дней бесплатно, карта не нужна. Подробнее — на странице CRM для автосервиса, цены — на странице тарифов.

Как выбрать

Начните со склада. Если сервис держит запчасти и продаёт их клиентам, нужна отраслевая программа со складом и проценкой или связка CRM со складской системой. Если запчасти заказываются под конкретную машину и сразу ставятся, склад можно не вести, и хватит простой CRM с оплатами.

Решите, нужна ли история по автомобилю. Сервису с постоянными клиентами и плановым ТО важно видеть, что уже меняли на машине и когда звать её снова. Тогда ищите карточку автомобиля с VIN и напоминаниями о ТО. Шиномонтажу и мойке важнее запись на время.

Посчитайте полную цену. У одних систем платят за одновременные подключения, у других за каждого сотрудника, у третьих — фиксированную сумму за компанию. Нормы времени, каталоги и поиск по VIN часто идут отдельной опцией.

И проверьте, удобно ли механику. Человек с грязными руками у подъёмника не будет заполнять длинную форму. Ему нужен короткий список своих машин на телефоне.

Источники

Цены и функции проверены на официальных сайтах 28 октября 2026 года:

• АвтоДилер Онлайн — цены
• StoCRM — цены
• Splus — тарифы
• МойСклад — тарифы и программа для автосервиса
• YCLIENTS — решение для автосервиса
• Битрикс24 — цены и решение для автосервиса
• amoCRM — тарифы
• Витамин CRM — тарифы