Пользовательское соглашение

Дата публикации: 27.10.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сервиса «Витамин CRM», расположенного в сети Интернет по адресу https://vitamin-crm.ru (далее — «Сервис»).

1.2. Владельцем и оператором Сервиса является:

• ИП Тарасов Виталий Николаевич
• ИНН: 481103041073
• ОГРНИП: 321710000058211
• Адрес: 301246, Тульская обл., Щекинский м.р-н, г. Щекино, ул. Емельянова, д. 18, кв. 92
• Email: support@vitamin-crm.ru

1.3. Сервис предоставляет пользователям (далее — «Пользователь» или «Вы») доступ к системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), предназначенной для учёта клиентов, заявок, договоров и оплат в компаниях и у индивидуальных предпринимателей.

1.4. Начиная использовать Сервис, регистрируясь в нём или проставляя отметку о согласии с настоящим Соглашением, Пользователь считается принявшим условия настоящего Соглашения в полном объёме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия с условиями Соглашения использование Сервиса должно быть немедленно прекращено.

1.5. Владелец оставляет за собой право в любое время изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Актуальная версия Соглашения размещена на данной странице. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает принятие Пользователем новой версии Соглашения.

2. Регистрация и учётная запись

2.1. Для использования функционала Сервиса Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, создав учётную запись.

2.2. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверную и полную информацию о себе, включая:

• Фамилию, имя, отчество;
• Адрес электронной почты;
• Контактный номер телефона.

2.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за безопасность выбранного им пароля и его конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за все действия, совершённые под его учётной записью.

2.4. В случае несанкционированного доступа к учётной записи или утраты пароля Пользователь обязан незамедлительно уведомить об этом Владельца Сервиса.

2.5. Владелец оставляет за собой право отказать в регистрации или заблокировать учётную запись Пользователя без объяснения причин.

3. Предоставление доступа к Сервису

3.1. После успешной регистрации Пользователю предоставляется бесплатный тестовый период длительностью 14 (четырнадцать) календарных дней, в течение которого доступны все функции выбранного тарифного плана.

3.2. По окончании тестового периода для продолжения использования Сервиса Пользователю необходимо оплатить выбранный тарифный план.

3.3. Сервис предоставляется на условиях выбранного тарифного плана. Информация о доступных тарифных планах, стоимости и функциях размещена на сайте Сервиса.

3.4. Владелец оставляет за собой право изменять стоимость тарифных планов, уведомив об этом Пользователей не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные периоды использования.

4. Порядок оплаты

4.1. Оплата услуг Сервиса производится путём пополнения внутреннего баланса учётной записи Пользователя.

4.2. Пользователь самостоятельно пополняет баланс на необходимую сумму доступными способами оплаты, указанными на сайте Сервиса.

4.3. Списание средств с баланса Пользователя происходит автоматически в дату окончания оплаченного периода в размере, соответствующем стоимости выбранного тарифного плана.

4.4. При недостаточном балансе для списания стоимости тарифного плана доступ к Сервису приостанавливается до момента пополнения баланса.

4.5. Средства, внесённые на баланс, не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.6. При отсутствии активности учётной записи в течение 6 (шести) месяцев и при наличии положительного баланса, Владелец вправе перевести остаток средств в погашение задолженности за использование Сервиса или вернуть на реквизиты, указанные Пользователем.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь имеет право:

• Использовать Сервис в соответствии с его функциональными возможностями и условиями выбранного тарифного плана;
• Обращаться в техническую поддержку по вопросам работы Сервиса;
• В любое время прекратить использование Сервиса, удалив свою учётную запись.

5.2. Пользователь обязан:

• Соблюдать условия настоящего Соглашения;
• Не использовать Сервис в незаконных целях;
• Не предпринимать действий, направленных на нарушение нормальной работы Сервиса;
• Не передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам;
• Обеспечивать безопасность и конфиденциальность данных для доступа к учётной записи;
• Своевременно оплачивать услуги Сервиса;
• Соблюдать законодательство Российской Федерации, в том числе в области защиты персональных данных.

5.3. Пользователю запрещается:

• Копировать, модифицировать или распространять элементы Сервиса без письменного согласия Владельца;
• Осуществлять действия, направленные на получение несанкционированного доступа к Сервису или его элементам;
• Загружать, хранить или распространять через Сервис информацию, нарушающую законодательство РФ;
• Размещать материалы, содержащие вирусы или другие вредоносные программы.

6. Права и обязанности Владельца

6.1. Владелец обязан:

• Обеспечивать функционирование Сервиса в соответствии с выбранным Пользователем тарифным планом;
• Принимать меры по защите информации Пользователя от несанкционированного доступа;
• Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

6.2. Владелец имеет право:

• Изменять функциональность Сервиса, интерфейс, дизайн без предварительного уведомления;
• Устанавливать и изменять тарифы на услуги;
• Приостановить или прекратить предоставление услуг в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
• Удалять учётную запись Пользователя в случае её неактивности в течение 12 (двенадцати) месяцев;
• Проводить технические работы с временным ограничением доступа к Сервису.

7. Ответственность сторон

7.1. Владелец не несёт ответственности за:

• Любые прямые или косвенные убытки, понесённые Пользователем в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса;
• Несанкционированный доступ третьих лиц к учётной записи Пользователя;
• Перерывы в работе Сервиса, вызванные техническими сбоями, профилактическими работами или обстоятельствами непреодолимой силы;
• Действия или бездействие третьих лиц, включая платёжные системы;
• Содержание информации, размещаемой Пользователем в Сервисе.

7.2. Пользователь несёт полную ответственность за содержание информации, размещённой им в Сервисе, а также за её соответствие требованиям действующего законодательства РФ.

7.3. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения Владелец вправе заблокировать учётную запись Пользователя без возврата средств.

7.4. Совокупная ответственность Владельца по любым претензиям, связанным с использованием Сервиса, ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все права на Сервис, включая права на доменное имя, программное обеспечение, дизайн, товарные знаки и другие объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Владельцу.

8.2. Использование Сервиса не означает передачу Пользователю каких-либо прав на объекты интеллектуальной собственности.

8.3. Контент, создаваемый и размещаемый Пользователем в Сервисе (контакты, документы, заметки и т.д.), остаётся в собственности Пользователя. Владелец не претендует на права использования данного контента, за исключением случаев, необходимых для функционирования Сервиса.

9. Конфиденциальность и защита данных

9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9.2. Владелец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.

9.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за обработку персональных данных своих клиентов, размещённых в Сервисе, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

10. Разрешение споров

10.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

10.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения, решаются путём переговоров. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров, спор подлежит разрешению в судебном порядке по месту нахождения Владельца в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.3. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

11. Срок действия и прекращение действия Соглашения

11.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сервиса Пользователем и действует в течение всего периода использования Сервиса.

11.2. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса, удалив свою учётную запись через интерфейс Сервиса или направив соответствующий запрос Владельцу.

11.3. Владелец вправе прекратить предоставление услуг Пользователю в случае нарушения последним условий настоящего Соглашения.

11.4. При прекращении действия Соглашения данные Пользователя могут быть удалены из Сервиса без возможности восстановления.

12. Заключительные положения

12.1. Владелец вправе направлять Пользователю информационные, рекламные и иные сообщения на указанный при регистрации адрес электронной почты и номер телефона.

12.2. Бездействие со стороны Владельца в случае нарушения Пользователем положений Соглашения не лишает Владельца права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее.

12.3. В случае если какое-либо из положений настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных положений.

12.4. По всем вопросам, связанным с применением настоящего Соглашения, Пользователь может обращаться по адресу электронной почты: support@vitamin-crm.ru.

← Вернуться на главную