Бесплатная CRM-система: какие есть и где ограничения

Бесплатные CRM существуют, и для кого-то их правда хватает надолго. Но бесплатность у всех устроена по-своему. У одной системы закрыта телефония, у другой ограничено число сотрудников, у третьей нет хостинга и сервер придётся держать самим. Поэтому сначала разберитесь, чем именно вы заплатите вместо денег.

Мы собрали варианты, которыми пользуются российские компании. Условия бесплатных тарифов взяты с официальных сайтов и проверены в октябре 2026 года. Ссылки — в конце статьи.

Облачные CRM с бесплатным тарифом

Самый простой путь — бесплатный тариф у облачной CRM. Регистрируетесь, и система сразу работает в браузере. Обновления и резервные копии делает разработчик.

У Битрикс24 есть бесплатный тариф без ограничения числа пользователей. В нём есть CRM, задачи и чат, но телефонии нет, а часть возможностей открывается только в платных тарифах. Платный «Базовый» на пять человек стоит 2 490 ₽ в месяц за компанию. Бесплатный Битрикс24 подходит, чтобы освоиться, хотя интерфейс у системы большой и разбираться в нём придётся несколько вечеров.

ПланФикс даёт бесплатный тариф до пяти сотрудников. Ограничения касаются задач и проектов. Система гибкая, но её почти всегда нужно настраивать под себя: сам разработчик рекомендует её тем, кто готов выстраивать процессы.

У Аспро.Cloud тоже есть бесплатный тариф. Это система для студий и агентств, где работают проектами, и учёт времени по задачам в ней есть уже бесплатно. Платный «Старт» на пятерых стоит 2 990 ₽ в месяц.

RetailCRM бесплатно пускает одного пользователя, у которого до 300 заказов в месяц. Это CRM для интернет-магазинов, и если вы продаёте услуги, большая часть её возможностей окажется лишней.

А вот у amoCRM и Мегаплана бесплатных тарифов нет. Есть только пробный период на 14 дней.

Open source CRM на своём сервере

Вторая большая группа — CRM с открытым кодом: SuiteCRM, EspoCRM, Odoo Community и другие. Программа бесплатная, её можно скачать и поставить у себя без лицензий.

Платить всё равно придётся, просто за другое. Нужен сервер или хостинг, кто-то должен установить систему и обновлять её, делать резервные копии и следить за безопасностью. Многие из этих CRM изначально англоязычные, русский перевод бывает неполным. Без своего программиста или подрядчика такой вариант обычно обходится дороже облачной подписки.

Если вы искали «CRM скачать бесплатно на компьютер», скорее всего, вам нужна именно облачная CRM. Устанавливать ничего не придётся: она открывается в браузере и на компьютере, и на телефоне.

Таблица вместо CRM

Google Таблицы и Excel тоже можно считать бесплатной CRM. На первых двадцати клиентах таблица работает отлично. Сложности начинаются, когда нужно помнить, кому перезвонить в четверг, кто из менеджеров взял заявку и почему клиент полгода назад отказался.

Таблица ничего не напоминает и не хранит историю разговоров. Ещё она не мешает сотруднику, который уходит, скачать всю базу. Подробно про переход мы писали в статье CRM или Excel.

Что обычно закрыто в бесплатных тарифах

Ограничения у всех систем разные, но чаще всего упираются в несколько вещей.

Первое — число пользователей. Пока вы работаете вдвоём, это незаметно, а когда приходит третий менеджер, платить приходится за весь тариф.

Дальше идут интеграции. Телефония, мессенджеры, формы с сайта и выгрузка в 1С часто доступны только за деньги. Без них заявки снова приходится переносить в CRM руками.

Бывают ограничения по объёму: заказам в месяц, месту под файлы, количеству сделок или воронок.

И почти всегда урезана поддержка. На бесплатном тарифе ответа можно ждать сутки или не дождаться совсем.

Когда бесплатной CRM достаточно

Если вы работаете один или вдвоём, клиентов немного, а заявки приходят по телефону, бесплатного тарифа хватит. Главное, чтобы привычка записывать каждого клиента появилась сразу.

Если в команде трое и больше, заявки идут с сайта и из мессенджеров, а руководителю нужно видеть, кто что делает, бесплатный тариф начнёт мешать. Обычно это случается через два-три месяца работы.

Посчитайте и время. Если на настройку бесплатной системы уйдёт неделя, а менеджеры будут обходить её стороной, экономия получится сомнительной.

Недорогая альтернатива

Витамин CRM бесплатного тарифа не даёт, зато первые 14 дней все функции открыты без оплаты и без карты. Дальше тариф «Соло» для одного сотрудника стоит 490 ₽ в месяц, а команда до пяти человек платит 1 099 ₽. Это цена за всю команду. Формы заявок для сайта и поддержка в неё уже входят.

Посмотреть систему можно сразу, без регистрации, — в демо-кабинете с заявками и договорами небольшой компании. Все тарифы есть на странице цен.

Источники

Условия бесплатных тарифов проверены на официальных сайтах в октябре 2026 года:

• Битрикс24 — цены
• ПланФикс — цены
• Аспро.Cloud — цены
• RetailCRM — цены
• amoCRM — тарифы
• Мегаплан — цены