Лучшие CRM для отдела продаж малого бизнеса в 2026 году

Отдел продаж из трёх-пяти менеджеров обычно выбирает CRM в спешке: заявки уже теряются, а руководитель не понимает, кто чем занят. Систем много, и каждая обещает рост продаж. На деле они сильно различаются по цене, по сложности и по тому, сколько придётся настраивать.

Мы сравнили CRM, которые чаще всего выбирают небольшие отделы продаж в России. Цены и функции взяты с официальных сайтов и проверены 23 октября 2026 года. Ссылки на страницы с ценами — в конце статьи.

Сравнение в одной таблице

Главное, что видно из таблицы: системы по-разному берут деньги. Битрикс24 и Витамин CRM считают цену за компанию. amoCRM, Мегаплан и EnvyCRM берут за каждого сотрудника. Для отдела из пяти человек это даёт разницу в несколько раз, поэтому сравнивайте итоговую сумму в месяц, а не цену в заголовке.

amoCRM

Одна из самых известных CRM для продаж. Построена вокруг сделок и переписки с клиентами. Сделки создаются сами из мессенджеров, форм на сайте, звонков и почты. Переписка со всех каналов собрана в одном окне, есть конструктор чат-ботов и автоматические действия на этапах воронки: письма, задачи, документы.

Аналитика в amoCRM подробная: план продаж, статистика звонков, прогноз и оценка сделок. Интеграций больше 500, есть API.

Тариф «Базовый» стоит 599 ₽ за пользователя в месяц, «Расширенный» — 1 299 ₽. Подписка продаётся минимум на полгода, помесячной оплаты нет. Для очень маленькой команды есть пакет «Микро-бизнес» на двух пользователей за 8 999 ₽ в год. Пробный период — 14 дней.

Битрикс24

Большой набор инструментов в одном сервисе: CRM, задачи, мессенджер, сайты, диск, телефония. Звонки, письма и чаты сохраняются в карточке клиента, сделки двигают роботы, а встроенный ИИ расшифровывает разговоры и заполняет поля. Можно принимать оплату прямо из CRM и связать её с 1С.

Есть бесплатный тариф без ограничения числа пользователей, но без телефонии. Платный «Базовый» на пять пользователей стоит 2 490 ₽ в месяц за всю компанию, при оплате за год — 1 990 ₽. Часть возможностей, например маркетинг и сквозная аналитика, доступна только на старших тарифах.

Минус Битрикс24 для маленького отдела — объём. Инструментов так много, что без настройки и обучения менеджеры путаются.

Мегаплан

CRM вместе с задачами и совместной работой, компания входит в группу 1С. В Мегаплане есть мультиворонки, мессенджеры, телефония, выставление счетов и отчёты по оплатам, интеграция с 1С. API и маркет интеграций доступны на всех тарифах.

Обратите внимание на тарифы. «Базовый» стоит 450 ₽ в месяц за пользователя, но воронки продаж в нём нет. Воронка появляется с «Расширенного»: 900 ₽ за пользователя в месяц, при оплате за год — 630 ₽. Пробный период — 14 дней.

EnvyCRM

CRM от Envybox, которая позиционирует себя как простую: менеджеры начинают работать без обучения. В ней несколько воронок, управление сделкой кнопками, автоматическая постановка задач и учёт часового пояса клиента. Подключается IP-телефония, расшифровка звонков оплачивается отдельно. Есть готовые настройки для ниш: опт, розница, строительство, обучение.

Цена — 720 ₽ в месяц за сотрудника при оплате на год, 600 ₽ при оплате на два года. Короче чем на год CRM не продаётся. Пробный период — 8 дней.

RetailCRM

Эта система сделана в первую очередь для интернет-магазинов и розницы. Внутри управление заказами, единый профиль покупателя, чаты, рассылки, программа лояльности. Если вы продаёте товары через сайт и маркетплейсы, RetailCRM стоит рассмотреть. Для классического отдела продаж, который работает со сделками и встречами, она подходит меньше.

Платный тариф «Профессиональный» стоит 10 400 ₽ в месяц за трёх пользователей, при оплате за год — 9 360 ₽. Есть бесплатный тариф на одного пользователя и до 300 заказов в месяц.

Витамин CRM

Это наш продукт, поэтому начнём с того, чего в нём нет. В Витамин CRM нет встроенной телефонии, чат-ботов и рассылок. Если отделу нужны автоматические цепочки сообщений и звонки из карточки клиента, присмотритесь к amoCRM или Битрикс24.

Витамин CRM сделан для отдела, которому нужно перестать терять заявки и видеть, кто чем занят. Заявки с сайта приходят сами через готовую форму или вебхук Тильды. Менеджер ведёт клиента по этапам, планирует звонки и встречи в календаре и оформляет договор с графиком оплат. Руководитель на главной странице видит просроченные дела каждого менеджера, а в отчётах — источники заявок и суммы договоров.

Заявки отдела продаж: этапы, источники, ответственные менеджеры.

Частный специалист платит 490 ₽ в месяц, команда до пяти человек — 1 099 ₽, все функции входят. Первые 14 дней бесплатно, кабинет отдела продаж можно открыть в демо без регистрации. Подробнее — на странице CRM для отдела продаж.

Как выбрать

Сначала посчитайте, сколько будет стоить месяц работы всей команды, с учётом тарифа, на котором есть нужные функции. Цена «от» в рекламе редко совпадает с реальным счётом.

Потом подумайте, откуда приходят заявки. Если в основном из мессенджеров и соцсетей, важна сильная работа с чатами — она есть у amoCRM и Битрикс24. Если с сайта и по телефону, хватит формы заявок и понятного списка новых обращений.

И проверьте систему на реальной работе. Две недели пробного периода хватит, чтобы понять, будут ли менеджеры её вести. Подробный чек-лист — в статье как выбрать CRM для малого бизнеса.

Источники

Цены и функции проверены на официальных сайтах 23 октября 2026 года:

• amoCRM — тарифы
• Битрикс24 — цены
• Мегаплан — цены
• EnvyCRM — тарифы и описание CRM
• RetailCRM — цены
• Витамин CRM — тарифы